工作描述:1、制定项目物业的月度、年度工作计划和经营目标,掌握项目收支情况及盈利状态,开拓多种经营和创收方案;
2、建立和完善各项物业管理制度,完善服务质量体系,根据满意度调查结果,优化及改善服务流程、服务意识及服务品质,提高客户满意度;
3、项目各部门岗位人员的招聘和工作培训;
4、组织本项目工作会议,下达各项工作任务;
5、指导部门工作人员根据工作要求和操作流程,有效展开日常工作;
6、检查、督促本项目员工严格执行各项制度、程序、规范及工作进度,了解员工思想状况,对不良倾向及时纠正;
7、对本项目工作人员月度、年度的工作业绩进行考核评分和上报;
8、负责妥善处理一切紧急及突发事件,做好上传下达的承上启下作用;
9、协调好业主委员会、政府主管部门和协作单位的关系,保持良好公共关系,同时配合公司总部其他工作;