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2017-12-01

职位信息

和TA聊聊
  • 面议
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 都匀市(贵州省都匀市桥梁厂东来尚城营销中心)
  • 招聘7人
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职位描述

1负责对所负责区域进行入户随访,让每位业主认识自己的管家,了解管家的作用,随时掌握业主信息,以利于下一步工作的开展。
2负责对业主报修进行入户跟进,保证业主户内维修的及时性。
3及时与客服前台沟通,对所负责区域的业主报修进行跟进。
4负责对负责区域的业主报修进行回访。
5针对业主反映的重要问题,及时上报客服主管。
6负责每日对所负责区域进行巡视,在巡视中注意检查各种不安全隐患,发现问题认真记录,并通知客服主管和相关部门及时处理.将处理结果以书面形式报告客服主管。
7协助对物业管理意见征询活动的开展。
8负责协调上级主管,做好施工单位入户的跟进验收工作。
9牢记管理处提供的收费服务项目及收费标准,掌握无偿服务项目的内容,并根据业主需求协助上级主管和相关部门及时提供服务.对超出服务范围的服务尽最大努力满足。
10统一监控管理所有的投诉处理过程、服务过程,简化业主与各部门联系程序;对于业主的投诉,能解决的则迅速处理.对当时无法解决的,说明原因并上报客服主管及通知相关部门,确定处理方案后,第一时间通知业主.对无法解决的问题及时上报主管领导,并将当值时所接待的投诉处理情况认真填入《交接班记录本》。
11负责对业主日常服务工作和各项特殊服务要求的收费工作。
12负责物业费收取、催款工作,完成总体收费率90%。
13做好每日对楼内公共区域设施、设备的巡视,并认真填写《巡视记录表》,发现问题上报主管领导并通知相关部门及时整改,对整改完毕的项目及时跟进。
14定期对所有公共设施进行检查,及时对需维修的设备、设施做好记录,并通知客服前台填写《维修单》,由客服前台通知工程部,进行维修。定期检查维修情况。
15完成上级领导交办的其它工作。

公司信息

房地产开发 国有企业 500~1000人 黔南州

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