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03-29
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职位描述
一、负责客户服务部客户档案的存档、管理。
二、客户服务部电话的接听、记录及答复。
三、负责客户服务部电话的回访、记录及解决。
四、负责处理客户投诉,以公司形象为重,以解决客户问题为核心,逐步开展各项工作。
五、负责与其他部门之间的往来及传达工作。
六、定期汇总工作,向上级汇报。
七、负责客户服务部所需各种表格及文件资料按类进行整理、存档、发放。
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