1、在领班的领导下进行工作，直接对主管负责。
　　2、抓好班组思想建设，掌握员工思想和工作情况，团结员工相互关心，共同提高。
　　3、走动管理，随时督导、检查员工在岗期间的仪表、仪容、礼貌、礼仪、警械装备和值班工作质量。
　　4、每天上岗前要开班前会，提出要求及注意事项。
　　5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
　　6、协助其他部门处理好一般性的客人投诉。
　　7、严格交接班制度，认真填写交接班记录。