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完美团队的“六脉神剑”
作者: 时间:2009/8/4 阅读:2433次
何谓团队,就笔者理解——首先,为达成共同的目标而相互协作并利用各自的技能、知识、资源的人、物、事等。基于以上定义中的要素,所谓的完美团队与团队100分是根本不存在的,团队是无限趋于100分,因为团队成员再亲密,他也不可能是切肤之触。

    另外团队成员的思维更是五花八门,即使团队成员就某一项的某一点达成共识,也是短暂的,如果一个团队中的所有成员思维达到高度的统一,那么其实这个团队是一个无效团队,意味着八个人或更多的人在干着同一个活。

    团队讲究资源互补而杜绝资源重叠,只有资源互补的时候才是成本最低的时候,否则即使实现了团队目标,由于成本过高也是毫无意义的。

    团队应该像一部完整的车,部件完整车能够正常行驶,少一个部件车就会出问题,团队成员就是车的部件,部件只有在车上时才有价值,否则单独一个车轮是不具备车行驶价值的。

    笔者认为,无论什么车总会出现问题的,无论你有多名贵,就像团队一样,无论你有多大名气,有多大能量,团队工作中总会出现这样或那样的问题。

    团队也是一个成熟的产品,它分别具备精神层次与功能层次的内容。一个优秀团队更多的不是因为功能层次而结合,而是因为精神层次而结合,正所谓“臭味相投”,“道不同,不相谋”。

    往往一个好的团队是以功能相结合而以精神取胜。功能是硬件或硬体,而精神是软件或软体,软件或软体是没法打分的,因为它们缺乏标准,更多地就是靠感觉,就是我中国人所谓的“哥们义气”或“一鼓作气”之类的东东。但还是有章可循的。一支团队一般应具备以下六个基本特征:

   (1)明确的目标。团队的每个成员可以有不同的目的、不同的个性,但作为一个整体,必须有共同的奋斗目标。
   (2)清晰的角色。有效团队的成员必须在清楚的组织架构中有清晰的角色定位和分工,团队成员应清楚了解自己的定位与责任。

   (3)相互的技能。团队成员要具备为实现共同目标的基本技能,并能够有良好的合作。

   (4)相互间信任。相互信任是一个成功团队最显著的特征。

   (5)良好的沟通。团队成员间拥有畅通的信息交流,才会使成员的情感得到交流,才能协调成员的行为,使团队形成凝聚力和战斗力。

   (6)合适的领导。团队的领导往往起到教练或后盾作用,他们对团队提供指导和支持,而不是企图控制下属。

    目前的营销团队中,企业高管个人的魅力与控制能力仍然是影响团队战绩的重要因素,那么如何快速引导团队成员成长,提高部属综合能力,从而打造出充满狼性的“营销铁军”呢?谭小芳老师更是提炼出旅游营销团队管理的六脉神剑:

    1、计划完备

   “凡事预则立,不预则废”,对于明年的市场规划其实我们每个营销经理都清楚,绝对不是一个例会能解决的,我们需有足够的时间去准备:心理上、战略、战术上、人员的调整等。

    2、说话算数

    市场营销中,有些区域经理为了完成任务,以牺牲渠道为代价,结果直销也没有做起来——市场做成了夹生饭。
    有的片区经理在经销商中间信口雌黄,承诺的东西成为了遥遥无期的空头支票。于是乎,到了兑现时,最后答应人家的东西要么不了了之,要么克扣别家的军饷。

    所以,笔者建议我们的封疆大吏们一诺千金的同时最好“三思而后行”,毕竟“凡轻诺者必寡信”——最后的结果就是水能载舟亦能覆舟!

    3、角色分明

    笔者在河北一家旅游景区培训、咨询过程中——发现景区的董事长做了总经理的工作;总经理做了经理的事情;经理做的很像业务员;业务员呢,都闲得很!我无意贬低我们的业务人员是多么的懒惰,也不想褒奖我们的营销经理是多么的勤快,在这里,我只想强调——角色定位决定工作方向,而工作方向决定工作方法。

    在这里请我们的经理人都用以下问题自测——我的角色应如何定位、职责是什么?我让业务员做什么、业务员能够做什么?团队如何协调沟通?我如何授权?哪些是业务员必须做的,哪些是不应该做的?其实,上面的问题很值得我们企业管理层深思的。

    4、雷厉风行

    笔者坚持认为,任何一个良好的策划都不如一个简单的执行。细想为什么旅游管理层的一些政策不能上传下达,为什么很好营销方案得不到有效的实施,为什么完不成任务我们总是有那么多的借口?一言蔽之:执行力不够!

    从某种意义上说,执行力是反映一个组织是否成熟的标志,我们需要的是上传下达,而不是朝令夕改,我们要的是自动自发,坚决执行!而不是消极应对、推卸责任。唯如此我们才能经得起大风大浪的考验,才能保质保量不折不扣的完成任务,才能使我们的团队健康成长!

    5、狼性铁军

    中国市场的特点不同于其他国家,多民族,多人口,多文化,多地域的特点,使得中国哪怕是一个城市的不同村镇都有着不同的地方特点,方言文化,而当国内中小企业还没有任何品牌效应的时候,最需要的则是“土狼”的实战风格!

    时至今日,“土狼”企业家最需要的就是与时俱进,如今不是单兵作战的年代了,我们需要土狼精神——因为那样我们更本土,更中国,更容易成功!

    6、会带队伍

    《天下无贼》中黎叔比较经典的一句话:“人心散了,队伍不好带了”,说的就是团队管理。而所有团队中,营销团队是最不好带的;所有团队中,营销团队又是最好带的!

    企业高管要明白——“财散人聚,财聚人散”是人性化管理的不二法门。也许只是每月的一顿“庆功宴”、也许只是一包烟足以使我们的一线人员感激零涕,团队的凝聚力会有说不出的强!

    有经理人曾问我,强干的营销团队到底是个什么样的理想状态?我笑道:好有一比——陆上像野狼!海里像海豚!

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