公司前台接待:电话接转、邮件及传真收发、文档
复印,办公文档入、打印等。员工考勤、员工资料管理,日常文书、
资料}整理。其他文秘、人事、行政工作,以及上级临时指派的其他
工作。
1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨
询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)
2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介
绍设计师时,应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分
掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)
4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户
进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、 对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟
进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录
上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每
季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反
映的问题,反馈到工程部, 对需要保修的工程,督促工程部进行保
修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。