1、完成所在工作岗位及工作区域的工作任务。
2、严格遵守面客服务员服务规范，提供规范的面客服务。
3、负责解答游客咨询的问题；耐心回答游客的询问，妥善处理旅游相关服务过程中出现的各种问题。
4、根据场馆项目规划布局，现场组织、安排好游客观赏动线，作好现场程序管理，确保有序、顺畅的游览环境，保障游客人身和财产安全。?
5、及时反映游客的意见和要求，做好意见征询和信息反馈工作，及时向主管反映游客的意见和建议。
6、完成领导交办的其他工作。