职位描述：
1、执行客房部主管的工作指令，向其负责和报告工作；
2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租；
3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作；
4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务；
5、负责每一天巡查客房，检查30%的住客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正；
6、负责落实部门安全管理制度，确保安全；
7、负责处理客人的遗留物品；
8、负责处理客人特殊要求及投诉；
9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录；
10、负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录；
11、了解员工思想状况，做好思想工作。
任职资格：
性别不限，22-40岁，有星级或连锁领班工作经验优先，具有一定的组织能力和执行力。
注：工作地点为黔南州独山县静心谷景区