职位描述：接受和处理宾客对所有岗位及部门的一切投诉，听取宾客意见和建议，并作好详细记录。
招聘要求：具有良好的职业操守。掌握相应的经营、管理、销售、法律、服务等知识，具有敏锐的观察能力/应变能力和流畅的语言表达能力；有较强的协调人际关系及处理问题的能力。