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  • ¥5K-6K元/月
  • 职位福利
  • 学历不限 / 经验不限 / 性别不限 / 年龄不限
  • 黔南州荔波县(贵州省黔南州荔波县小七孔镇小七孔景区西门3号荔波山水投资有限公司)
  • 招聘3人
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
1、接待和迎送客人,检查接待重要客人的工作。处理客人投诉,并将重要投诉写成案例存档。   
2、协助酒店领导和有关职能部门,处理在酒店内发生的各种突发事件。   
3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。   
4、熟悉了解客人特点,主动向客人征求意见,积极融洽酒店和客人之间的关系。  5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。   
6、协调各部门之间的关系。   
7、接受客人预订,负责预订的落实并通知有关部门,做好预订资料的管理。   
8、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况。   
9、协助前台收银处理客人帐务方面的问题,处理客人损坏饭店财产的索赔工作。  10、维护大堂秩序和客人安全,经常保持大堂肃静、优雅和文明。   
11、认真填写《大堂副理日志》,定期汇总有关信息,并附上见解和建议,上报上级或能报社管理层人员。   
12、负责管理酒店外围、停车场的卫生与秩序。
酒店/旅游 股份制企业 200~500人 荔波县
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