1.按规定自查仪表仪容，准时上岗，认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
2.热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好。
3.为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，准确掌握房态并及时与客房部核对房态。
4.与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通。
5.熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作。
6.做好各类报表打印及统计工作，能独立安排散客或团队的房间。
7.检查当天团队房号，并与房态核实，灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。
8.了解客情，做好突发事件的解决工作，认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
9.认真做好预订工作，准确为客人提供叫醒服务，办理外借物品手续，办理客人存、取行李手续。